硚口区共同缔造：解锁荣东社区“蝶变密码”
曾经“脏乱差”，如今“靓净美”，近年来，硚口区荣东社区的变化有目共睹。通过激发居民的主人翁意识，撬动多方力量参与社区治理，荣东社区不仅顺利完成了老旧改造，环境焕然一新，基层治理能力也得到提升，呈现出幸福生活人人享有的生动画面。
▲ 荣东社区举办“花卉认领”活动
社区改造，把“话筒”交给群众
绿植扮靓的文化长廊、干净平坦的沥青路面、焕然一新的楼栋外墙……在硚口区武胜路东侧，穿过一块7米高的门牌，便是荣东社区。
荣东社区建成于20世纪80年代，共26个楼栋，78个单元，是一个典型的老旧社区。几年前，荣东社区残旧破败，处境尴尬。
今年64岁的刘敏华是社区老居民。她有感而发
旧改前，社区乱搭乱建严重，地面污水横流，楼道黑灯瞎火，陌生人进出自如。还有空中密密麻麻的电线，盘得就跟“蜘蛛网”一样，到处都是安全隐患……
社区改造势在必行，但是改什么？怎么改？“话筒”被交到了居民手中。
荣东社区党委副书记黄骏给出答案:
实施改造前，街道党工委、办事处通过召开居民代表大会等形式，多轮听取居民建议。“我们变‘政府排单’为‘群众点单’，在充分征求民意的基础上，最终确定了整治改造内容。”
2020年9月
荣东社区老旧改造正式启动，改造项目包括拆违工程、市政工程、建筑工程、景观提升、智能化工程等16项。
2021年年底
历经16个月改造后，这个硚口区改造项目最多、工程体量最大的老旧社区，脱胎换骨，迎来新生……
现在，走进荣东社区，一派清爽、和谐的景象。这里的居民聊起社区变化，依然津津乐道——
老旧小区改造，最难的就是拆违。是六角亭街道带头拆除了占消防通道的‘公家房’，大家伙也积极响应，你看现在多敞亮！”
这以前是社区幼儿园，打掉围墙后，为居民‘让’出一座休闲广场，社区还在这成立了‘大树下议事会’，大家伙经常聚集在这，为社区建设支招。
▲ 荣东社区“大树下议事会”
U型楼下腾出了一块空地，有人建议在那添置乒乓球台，有人建议摆放些桌椅，社区前后召开了三次协商议事会，最终决定采纳大多数人意见，将空地打造成小花园……
大家的事情，就让大家商量着办。
——黄骏
通过让居民参与社区治理，激发他们的主人翁意识，不仅利于解决旧改过程中遇到的难题，还营造了睦邻文化的和谐氛围，居民也因此更加珍惜共建的劳动成果。
骑手小哥成为社区治理“合伙人”
“坚持弘扬‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿服务精神，不断推动社区治理、社区服务、社区文化建设提质增效……”
9月21日，荣东社区举行了一场志愿服务协作区启动仪式。
荣东社区党委书记潘丽娟介绍，荣东社区志愿服务协作区由16支志愿服务队构成，包括党员突击队、红色宣传队、银发监督团、巧嫂调解队、荣东骑士团、环境护卫队等。
潘丽娟说
荣东社区志愿服务协作区的成立初衷，是希望整合社区党员、群众、社会组织机构、辖区文明单位等多方力量，让大家共同参与社区治理，推动美好环境与幸福生活共同缔造。
在这16支志愿服务队中，有一支队伍其实已经“声名在外”。
据了解，荣东社区居民38%是老年人，社区旧改时，为解决老人做饭难、吃饭难的问题，特意修建了幸福食堂。但是，仍然有部分高龄老人，下楼就餐行动不便。
如何打通为居民服务的“最后一米”？荣东社区将目光瞄准了快递小哥和外卖小哥，摸索出一套商居共融的新路径。
潘丽娟说
荣东社区日常活跃着近30名快递员和外卖送餐员，社区“幸福食堂”为他们专门开设了“小哥窗口”。“只要他们为行动不便的老人义务送餐一次，即可以7元的优惠价格，在幸福食堂吃到两荤一素的午餐。
▲ 荣东社区幸福食堂
小哥们整日在社区穿梭，对社区和居民很是熟悉。为发挥快递小哥和外卖小哥职业优势，让他们参与到社区治理中，荣东社区还决定，成立荣东骑士团，并颁发专门的聘书。
几栋几楼的走廊灯坏掉了、哪个角落有垃圾和杂物堆放，哪里有电动车飞线充电……外卖员何凡说，他在上门入户过程中，只要将发现的问题及时拍照，发送到网格群，便能兑换积分，找社区置换小礼品。
“通过共享社区服务、社区福利，骑士团参与社区共建的积极性大大提高。而多元主体参与，也夯实了社区治理的能力。”潘丽娟说。
居民回迁，感叹日子比以前滋润太多
在荣东社区，大事小事都有群众参与，治理成果也是人人共享。
9月23日傍晚，荣东社区不少居民来到活动广场，听辖区内的小学生广播——“5点半话筒”。这一期的播报主题，除了社区居民公约，还有本周文明晾晒的楼栋单元。受表扬的家庭，是社区组织居民投票评选出来的。
“好的环境也可以改变人。”73岁的老党员刘国珍是荣东社区的银发监督员，她说，过去，楼上楼下的居民经常为了晒衣服而拌嘴；旧改后，家家户户都装了雨阳棚，小区也增设了晒衣架，现在再也没发生过类似矛盾，邻里之间和睦不少。
社区居民胡方胜说
我在这里住了40多年，看到现在电线入地、路边增加了绿植、晚上路灯照得亮堂堂，居民们的生活质量提高了，获得感、幸福感、安全感也提升了，真的要感谢党和政府。
▲ 荣东社区综合管理平台
社区越来越好，引来十几户荣东老居民“回迁”。
常维明便是回迁居民中的一位。2011年，由于荣东社区房屋老旧、脏污遍布，常维明难以忍受，决定搬到后湖母亲家住，把荣东的房子出租。
去年年底，常维明回来办事，发现社区大变样，又从后湖搬了回来。她说，荣东地处市中心，去哪都方便，现在环境焕然一新，当然搬回来住着舒服！
对于回到荣东的新生活，常维明非常满意。她说，自己还参加了社区合唱团，跟着社区请来的专业老师练习声乐。“合唱团还会经常组织演出，这日子真是比以前滋润多了。”
荣东社区通过一系列探索，不仅社区环境得到美化，基层治理进一步深化，居民群众也看到了社区的变化，感受到了实在的好处。潘丽娟说，接下来，社区还要继续做好老旧小区改造的“后半篇文章”,让居民持续拥有幸福感。
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